Сообщения

Триггерные и каскадные рассылки

Изображение
  Триггерные и каскадные рассылки полезны в маркетинговых кампаниях. Например, при отсутствии активности клиента в течение определенного периода времени, можно настроить триггерную рассылку для отправки персонализированного предложения или напоминания о товарах или услугах, которые могут заинтересовать клиента. Основными преимуществами триггерных рассылок являются: 1. Автоматизация процесса: поскольку рассылки активируются автоматически, нет необходимости вручную отправлять каждое сообщение. Это позволяет сэкономить время и усилия. 2. Повышение эффективности рассылок: триггерные рассылки могут быть более эффективными, поскольку активируются в ответ на конкретные события или условия, что делает их более релевантными для получателей. 3. Активация реакции получателей: триггерные рассылки могут стимулировать получателей к более быстрой реакции и действиям, поскольку отправляются в соответствии с определенными триггерами или событиями. Основными триггерными или каскадными рассылками являютс
Отправить комментарий
Далее...

Селфи-квест для ТЦ Капитолий

Изображение
     Селфи и квест - любимые развлечения всех возрастов нашего времени. Совместно с ТЦ Капитолий мы объединили их в одном решении - "Селфи-квест" - увлекательной игре-розыгрыше, позволяющей привлечь новых участников в программу лояльности и повысить активность существующих.         Это фотозона, веселая викторина и рулетка с призами. Посетитель ТЦ подходит к специально оборудованной стильной фотозоне, сканирует qr-код с баннера с помощью камеры смартфона - открывается страница акции. Он регистрируется, отвечает на вопросы викторины на знание известных фильмов, после чего получает баллы, а также возможность прокрутить рулетку и выиграть моментальный приз. Так же в этой красивой фотозоне он может сделать селфи и добавить его фотоальбом в группе ТЦ Вконтакте для участия в конкурсе, где путем голосования будут выбраны победители.         Решение позволяет воспользоваться возможностями нескольких каналов: мобильного приложения, социальных сетей, трафика торгового центра - это вовл
Отправить комментарий
Далее...
Изображение
     ОТК «Тандем» формирует специальные предложения для молодоженов, новоселов и новоиспеченных родителей. Данные категории покупателей в силу счастливых обстоятельств совершают крупные покупки и уникальные скидки от магазинов-участников программ "Новосел", "Молодожены" и "Первенец" – хороший стимул посетить для этого торговый центр Тандем.      Для участия в программе покупателю необходимо документально подтвердить свой статус. В мобильном приложении, это занимает не более 5 минут. Пользователю необходимо в специальном разделе выбрать подходящую программу скидок (можно несколько), подать заявку на вступление, нажав одну кнопку и приложить фото необходимых документов. После подтверждения заявки торговым центром, участнику придет уведомление, а рядом с выбранной программой появится отметка "Вы участник" и станут доступны скидки от магазинов. Далее остается только выбрать нужный магазин при посещении торгового центра и получить скидку - qr-код и
Отправить комментарий
Далее...

jetCRM 10+ лет помогаем быть ближе к покупателям

Изображение
  11 лет назад наша команда успешно запустила программу МТС Бонус - подарочную программу лояльности. И мы с коллегами основали компанию jetCRM, специализирующуюся на программах лояльности и автоматизации маркетинга.  Первый релиз системы jetCRM позволял автоматизировать мейл рассылки. Среди первых клиентов, которые использовали jetCRM для коммуникаций с базой и программ лояльности были компании Samsung и сеть DIY магазинов OBI с проектом OBI Club.  Samsung через свое агентство Cheil уже более 10 лет является постоянным клиентом jetCRM для регулярных и персональных мейл рассылок.  Рассылки с персональным подбором продуктов, api рассылки, корпоративные и промо коммуникации. В первые несколько лет к системе рассылок добавили бонусный процессинг, sms канал, аналитику и  отчетность по рассылкам.  В 2014 году запустили мобильное приложение для программ лояльности торговых центров. Это была первая подобная программа в мире. В jetCRM реализовали функционал подарочной программы за бонусы, управ
Отправить комментарий
Далее...

Кросс-канальные и персональные коммуникации

 Унификация кросс-канальных коммуникаций и персонификация инструментами jetCRM дает более высокий уровень отклика от подписчиков и конверсию в покупки. В кейсе торгового центра Каширская Плаза используются 5 каналов коммуникаций: сайт, мобильное приложение, email, push и sms рассылки. В каждом из них покупатели получают свой персональный опыт. Но разрозненный опыт не позволял получить высокие маркетинговые результаты и соответствовать планам, поставленным руководством компании. Решением стала унификация кросс-канальных коммуникаций и их персонализация. После запуска унификации рост результатов по кликам и взаимодействию с контентом составил 200%, а конверсия в покупки выросла более чем на 35%. Как была реализовано решение? Для генерации трафика в торговый центр используется такой контент, как акции магазинов или ресторанов, а также подарки и розыгрыши призов бонусной программы. Контент выводится на сайт и в мобильное приложение. Пользователи до унификации получали созданные вручную рас
1 комментарий
Далее...

Программы лояльности в b2b сегменте

 Актуально ли использование бонусной программы лояльности в b2b или когда бизнес продает бизнесу, а не конечному покупателю? Или лучше использовать скидки клиентам? Для большей части бизнесов персональные скидки и скидочные программы будут лучше стимулировать продажи. Но есть случаи при которых бонусные программы лояльности в b2b это эффективный инструмент. Так для кого же они подходят: 1. Для бизнесов с большим количеством b2b клиентов от нескольких тысяч и регулярными покупками с транзакционными продажами.  2. Для любых бизнесов в формате кратко и среднесрочных программ мотиваций как клиентов, так и сотрудников с b2b продажами. Почему эффективно в первом случае? Причина в том, что скидки уменьшают маржинальность бизнеса, а бонусы сглаживают по времени и уменьшают снижение. И в транзакционном b2b бизнесе персональные скидки, как и персональное отношение не влияет столь сильно, как в бизнесе с высокой долей взаимоотношений между клиентом и менеджером по продажам. Когда менеджер по прод
Далее...

Когда запускать программу лояльности

Когда конкуренция обостряется, и покупатели начинают активно пользоваться программами лояльности конкурентов, считайте, что вы уже опоздали. Перетянуть клиента в свою базу сложнее чем зарегистрировать его в первый раз. Каждый из покупателей зарегистрирован в нескольких программах, и вероятность регистрации в каждой новой программе снижается. Поэтому идеальный вариант это запуск программы лояльности вместе с запуском бизнеса. На этой стадии, как в строительстве дома, дешевле и быстрее интегрировать софт лояльности с кассовым софтом. Чем в будущем «штробить» стены и заниматься доработками.  Стоит ли запускать программу при старте бизнеса, не принесет ли она мне дополнительные убытки вместо прибыли? Такой вопрос обычно волнует собственников. Программа с подходящей Вашему бизнесу механикой, корректно рассчитанный % скидки в виде бонусов, подарков или прямой скидки. А также коммуникации, которые стимулируют трафик и персональные предложения. Не только не принесут убытки, но и по статистике
Далее...