Кросс-канальные и персональные коммуникации
Унификация кросс-канальных коммуникаций и персонификация инструментами jetCRM дает более высокий уровень отклика от подписчиков и конверсию в покупки. В кейсе торгового центра Каширская Плаза используются 5 каналов коммуникаций: сайт, мобильное приложение, email, push и sms рассылки. В каждом из них покупатели получают свой персональный опыт. Но разрозненный опыт не позволял получить высокие маркетинговые результаты и соответствовать планам, поставленным руководством компании. Решением стала унификация кросс-канальных коммуникаций и их персонализация. После запуска унификации рост результатов по кликам и взаимодействию с контентом составил 200%, а конверсия в покупки выросла более чем на 35%. Как была реализовано решение? Для генерации трафика в торговый центр используется такой контент, как акции магазинов или ресторанов, а также подарки и розыгрыши призов бонусной программы. Контент выводится на сайт и в мобильное приложение. Пользователи до унификации получали созданные вручную рас